Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Dualité Studio
936, av. du Mont-Royal Est
Montréal (Québec) H2J 1X2
[email protected]

Responsable de la protection des renseignements personnels
David Rancourt, propriétaire
[email protected]

C'est à cette personne que vous adressez toute question ou toute demande concernant vos renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons

Quand vous réservez un appel. Nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et, si vous le fournissez, l'adresse de votre site web ou de votre compte Instagram. Le formulaire de réservation est fourni par Cal.com.

Quand vous nous écrivez. Nous conservons votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Quand vous naviguez sur le site. Nous utilisons les statistiques de fréquentation de Cloudflare, notre hébergeur. Elles comptent les visites et les pages consultées de façon globale, sans témoin, sans identifiant et sans suivre personne d'une visite à l'autre. Nous ne pouvons pas savoir qui vous êtes à partir de ces statistiques.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible et n'achetons aucune liste de contacts.

Pourquoi nous les recueillons

Réservation d'appel — planifier et faire l'appel demandé, en assurer le suivi, et poursuivre la relation d'affaires si vous devenez client.

Courriels — vous répondre.

Statistiques de fréquentation — comprendre comment le site est utilisé, afin de l'améliorer.

Nous n'utilisons vos renseignements à aucune autre fin sans vous le demander d'abord.

Témoins de connexion

Ce site n'utilise aucun témoin.

Votre choix de langue et vos préférences sont conservés localement dans votre navigateur, sur votre appareil. Ces informations ne nous sont jamais transmises et ne servent à aucun suivi.

Nous n'utilisons aucune technologie de profilage, aucun témoin publicitaire et aucun outil de suivi. C'est pourquoi ce site ne vous demande pas de consentement : il n'y a rien à consentir.

Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les partageons jamais à des fins commerciales.

Ils sont traités par les fournisseurs qui font fonctionner ce site, uniquement pour les fins décrites plus haut :

Cal.com — prise de rendez-vous — États-Unis
Cloudflare — hébergement, DNS, sécurité, acheminement des courriels et statistiques de fréquentation — réseau mondial, dont le Canada et les États-Unis
Apple (iCloud) — boîte de réception des courriels — États-Unis

Renseignements communiqués à l'extérieur du Québec

Comme l'indique la liste ci-dessus, certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis.

Avant de recourir à un fournisseur situé à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et nous assurons que les renseignements y bénéficient d'une protection adéquate, notamment au regard des principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus. Ces communications sont encadrées par une entente écrite avec chaque fournisseur.

Combien de temps nous les conservons

Demande d'appel restée sans suite — 12 mois après le dernier contact.

Client — pendant toute la relation d'affaires, puis six ans suivant la fin de la dernière année financière à laquelle les renseignements se rapportent, conformément à nos obligations fiscales et comptables.

Courriels — 24 mois après le dernier échange.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Comment nous les protégeons

L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail. Le site est servi en HTTPS, les comptes qui donnent accès à vos renseignements sont protégés par une authentification à deux facteurs, et nous choisissons nos fournisseurs en tenant compte de leurs pratiques de sécurité.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps nous demander :

• d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• de les corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de les supprimer, lorsque leur conservation n'est plus justifiée ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les transmettre à un tiers que vous désignez.

Écrivez à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité avant de donner suite, et nous répondons par écrit dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec : cai.gouv.qc.ca

Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de la page indique toujours la version en vigueur. Tout changement important vous sera signalé sur le site.

Questions

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels : [email protected]